Service après-vente

Service après-vente

Nous offrons une garantie après-vente complète et personnalisée pour tous nos produits de pelles ferroviaires afin de garantir un investissement durable et sans souci. Le corps principal de la machine est garanti jusqu'à un an, tandis que le chargeur et les autres accessoires sont garantis six mois. Pendant la période de garantie, si vous constatez un défaut, il vous suffit de nous retourner la marchandise défectueuse ; nous effectuerons une réparation professionnelle ou la remplacerons gratuitement. Pour les échantillons ou les petites pièces (par exemple, si le coût des dommages est faible ou proche du coût du transport), il vous suffit de nous confirmer la situation à l'aide de photos ou de vidéos. Nous vous enverrons gratuitement une pièce de rechange, évitant ainsi les problèmes de retour et améliorant l'efficacité de votre entreprise.

Notre service client est disponible 24h/24 pour répondre rapidement à vos besoins et vous offrir une assistance qualité complète, du conseil avant-vente au suivi après-vente. Nous proposons des services de personnalisation OEM et ODM flexibles pour répondre à vos exigences de production spécifiques. Avant expédition, nous effectuons des contrôles qualité rigoureux sur chaque pelle ferroviaire afin de garantir la conformité de chaque pièce aux normes les plus strictes. De plus, nous offrons une garantie à vie sur le corps de la pelle et tous ses accessoires. En cas de problème d'utilisation, contactez-nous immédiatement ; nous nous en occuperons immédiatement. Pour valoriser votre image de marque, nous proposons également des services gratuits de conception de modèles d'emballage afin de rendre vos produits plus attrayants lors du transport et de la présentation. Toutes ces initiatives visent à vous offrir une expérience de partenaire commercial international fiable et efficace.